휴대폰 사용 이상으로 서비스 센타 방문했는데 책임 회피함 > 소비자 상담 게시판

제 핸드폰은  엘지  옵티머스LTE2  기종입니다.    제가 작년 2012년 4월 30일에 휴대폰을  구입했습니다... 그런데    휴대폰을 사용한지  1-2개월 정도 부터  휴대폰이  이상이 생겼습니다.  처음에는  전화가 결려와서  터치를 해서 받으려 하면 터치가  되지  않더니  조금 더 시간이 지나면서  화면이 자꾸  떨리는 현상이  생기고  ,  또  종료  하려고  하면  기기가 전 혀    작동을  하지 않고,통화중  자꾸 먹통으로 화면이 꺼져 버렸습니다.  그리고  제가  핸드폰을  사용하려고  휴대폰을 켜면  제가  아무    사이트에  자꾸  들어가  있는  경우가  다반사였습니다.  이러한 똑같은  문제로  목포 엘지 서비스 센타를  2013년9월 13일  현재  방문 건수가  무려  다섯 차례나  됩니다.    제가  2013년 5월에  이문제로    방문 하였을때  기사분께서  하시는  말씀이  고객님 께서  이 증상으로  여러번  방문 하셔도  기기에  증상이  잡히지  않아 서    그럼  메인보드를  갈자고  해서  교체 하였습니다.    그럼에도  불구하고    그  증상은  사라지지  않고    오히려  이번에는  자주  휴대폰의  전원이  꺼지는  현상이  생겼습니다.  이러한  문제점으로    센타를    방문  하였는데    그쪽에서  이제까지  서비스 받은  기록은  전혀  무시된체    팀장이라는 분께  듣는  답변은    일주일  동안  휴대폰  사용건을  살펴보더니 이상이  없고  아주  잘  된다는    식으로  이야기를  하고  제가  스마트폰을  사용하는  방법을 잘  몰라서  지금까지의  문제점이  발생 했다는  식의  답변을  들었습니다.  어느  누가  휴대폰을  사용  하면서 같은  불편으로  수차례 AS를  받으면서 까지  사용하고  싶겠습니까?그리고  팀장이라는  분에  태도에  더  분노 하지  않을수  없습니다.. 제가  소비자 센타에  알아보니  같은  기기  이상으로  서비스를 3건이상  방문시  환불  처리가  가능하다는  이야기도  하였지만  제    말은 전혀  받아들여  지지않고  오히려  알아서  하라는 식이었습니다. 제가  소비자원에  고발 하겠다고  말씀드렸더니  그것또한  상관없다는  태도였습니다.  그렇게 한참을  말하던중    가장  윗분이  다른  고객분들도  있으니  안으로  들어 오셔서  이야기  하자고  하였습니다.하지만  그곳에서도  똑같이  되풀이  되는  말뿐이었고,그럼  어떻게  해주실 거야고  하니 제게  다시  사용 방법 설명과  이  휴대폰을  해외에서도  많이 사용한다는  말등    똑같은  말을  반복하고    일단  팀장이라는  분에  휴대폰에  유심칩을  제  휴대폰에  넣어  사용해 보고  그 후에  다시  이야기  하자는 말과    함께    내게는  대체폰을 주겠다는  말이였습니다.  그래서  제가  다시  그럼  점검을  해보고도  휴대폰에는  전혀  문제점이    나타나지 않아 다시 그  폰을  가져가  사용하다 다시  그  똑같은  문제점이  있어  방문하면  또  이와 같은  제  실수라고  하지 않나요  했더니  윗분이  아직 일어나지도  않은 문제점은  미리  이야기  하지  마시라 하였습니다.  이  휴대폰이  정말  아무  이상이  없었다면  무슨  이유로 한두푼도  아닌  고가 의 30만원  정도 한다는  메인보드를  갈아 주었는지도    저로서는  잘  이해가  되지 않습니다.제 가  일단  그쪽에서  제  핸드폰을  사용해  보겠다고 해서  매우  불쾌한  기분으로  대체폰을  받아  왔지만  정말  사용하고  싶지  않다는게  저의  심정입니다.  제가  휴대폰을  사용하면서  일년반동안    격은  고충은  전혀  생각하지  않는 서비스  센타의  태도에 다시 한번  배신감을  느낍니다.  이런식의  답변과  서비스라면  어느  누가  제품을  맘놓고  사용할수  있겠습니까?  담주  월요일에  답변을  줄테니  방문  하라고  했지만  전  더이상  이일로  또  엮 이고  싶지  않고 ,제  입장은  AS니 교환이니  이런  말은  필요  없고  환불을  요청하는  바입니다.