[ 쿠쿠전자 ] 정수기 렌탈 필터 교환을 안해줘요.
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- 작성자 : 정영수
- 조회수 : 451회
- 작성일 : 26-05-16 12:36:42
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교환주기는 4개월 (년3회)
이미 교체 에러 뜬지 2주지남
1월초 교환해서 곧 5개월차라 연락했으나 매니저 방문일정이 안잡혀 필터를 못보낸다고 함.
직접 교환 가능하니 필터라도 보내달라고 해도 보낼수 없다고 해서 매달 내는 렌탈 서비스임에도 물을 끓여먹고 있는 상황임.
상담사 녹음내용 첨부
이미 교체 에러 뜬지 2주지남
1월초 교환해서 곧 5개월차라 연락했으나 매니저 방문일정이 안잡혀 필터를 못보낸다고 함.
직접 교환 가능하니 필터라도 보내달라고 해도 보낼수 없다고 해서 매달 내는 렌탈 서비스임에도 물을 끓여먹고 있는 상황임.
상담사 녹음내용 첨부
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- TalkAudio_통화 녹음.m4a (2.5M) DATE : 2026-05-16 12:36:42
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.