[ 티몬 ] 티몬에서 판매한 스포츠 마사지 환불에 관한 건
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- 작성자 : 김성준
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-08-16 08:45:06
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티몬에서 제가 황족 마사지 B와 C 상품을 구매했는데, 둘 다 커플 이용이지만 개인(1인)이 두 번 받아도 된다고 했습니다.
그런데 제가 2013년 8월 11일에 C 상품을 이용했는데 관리사가 체중을 실어 무릎 관절을 손으로 누르거나 척추를 팔꿈치로 누르는 등 상당히 비전문적인 시술을 받았습니다.
그래서 그 때 받은 무릎의 통증이 지금까지도 지속되어서 나머지 쿠폰은 이용하지 않고 환불 받으려고 티몬측에 연락했더니 7일 이후라서 100% 환불은 어렵고 70%만 환불해 주겠으며, C 상품은 1/2만 사용했더라도 해당 쿠폰을 이미 사용한 것이기에 환불이 아예 불가능하다고 하는데, 비전문적인 상품을 과대광고로 속여 판 후에 7일 이후라서 정상적인 환불을 해주지 않겠다고 하는데 제가 구제받을 수 있는 방법이 있을까요?
그런데 제가 2013년 8월 11일에 C 상품을 이용했는데 관리사가 체중을 실어 무릎 관절을 손으로 누르거나 척추를 팔꿈치로 누르는 등 상당히 비전문적인 시술을 받았습니다.
그래서 그 때 받은 무릎의 통증이 지금까지도 지속되어서 나머지 쿠폰은 이용하지 않고 환불 받으려고 티몬측에 연락했더니 7일 이후라서 100% 환불은 어렵고 70%만 환불해 주겠으며, C 상품은 1/2만 사용했더라도 해당 쿠폰을 이미 사용한 것이기에 환불이 아예 불가능하다고 하는데, 비전문적인 상품을 과대광고로 속여 판 후에 7일 이후라서 정상적인 환불을 해주지 않겠다고 하는데 제가 구제받을 수 있는 방법이 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 쿠폰 환불이 제대로 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 다만, 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰의 경우 사용기간안에 사용하지 않으신 쿠폰에 대하여는 70%적립금으로 환불해드리고 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.