[ 쿠팡 ] 상품이 다름
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- 작성자 : 김정환
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 25-08-23 12:37:23
본문
사건 경위 정리
1.구매 배경
-쿠팡에서 텐트를 구매하려 했음.
-쿠팡은 반품된 상품을 정상가보다 저렴하게
판매하고 있었음.
-제가 구매하려던 제품은 코베아 X코어N.
2.첫 번째 구매
-반품된 상품을 저렴하게 구매했으나, 배송받
은 제품은 코베아 X코어였음.
-포장 박스에는 코베아 X코어N이라고 표기되
어 있었지만, 실제 내용물은 다른 상품이 들
어 있었음.
-쿠팡에 문의하여 교환을 요청했으나, 규정상
교환은 불가하고 반품만 가능하다고 안내받
음.
- 어쩔 수 없이 반품 처리함.
3.두 번째 구매
-이후 동일 상품(반품 상품)이 다시 올라와 다
시 구매함.
-그러나 또다시 코베아 X코어가 배송됨.
- 즉, 광고·상품명과 실제 배송 상품이 반복적
으로 불일치함.
4.문제 제기
-동일한 문제(상품명과 실제 상품 불일치)가
반복적으로 발생함.
-소비자를 기만하는 행위로 보이며, 단순 실수
가 아니라 시스템적인 문제일 수 있음.
- 이에 소비자고발센터에 신고함.
1.구매 배경
-쿠팡에서 텐트를 구매하려 했음.
-쿠팡은 반품된 상품을 정상가보다 저렴하게
판매하고 있었음.
-제가 구매하려던 제품은 코베아 X코어N.
2.첫 번째 구매
-반품된 상품을 저렴하게 구매했으나, 배송받
은 제품은 코베아 X코어였음.
-포장 박스에는 코베아 X코어N이라고 표기되
어 있었지만, 실제 내용물은 다른 상품이 들
어 있었음.
-쿠팡에 문의하여 교환을 요청했으나, 규정상
교환은 불가하고 반품만 가능하다고 안내받
음.
- 어쩔 수 없이 반품 처리함.
3.두 번째 구매
-이후 동일 상품(반품 상품)이 다시 올라와 다
시 구매함.
-그러나 또다시 코베아 X코어가 배송됨.
- 즉, 광고·상품명과 실제 배송 상품이 반복적
으로 불일치함.
4.문제 제기
-동일한 문제(상품명과 실제 상품 불일치)가
반복적으로 발생함.
-소비자를 기만하는 행위로 보이며, 단순 실수
가 아니라 시스템적인 문제일 수 있음.
- 이에 소비자고발센터에 신고함.
첨부파일
- 20250817_175258.jpg (2.5M) DATE : 2025-08-23 12:37:23
- 20250817_175241.jpg (3.5M) DATE : 2025-08-23 12:37:23
- 20250817_175231.jpg (3.7M) DATE : 2025-08-23 12:37:23
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.