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[ 쿠팡 ] 18k목걸이

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작성자 : 강은희
조회수 : 113회
작성일 : 25-08-20 18:04:16

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작년에18k목걸이라고 하여 구입하였는데 올해 금은방에가서 판매하려고 하니 진짜가아니라고합니다
그런데 쿠팡측에 말씀드리니 갗다확인서를 제출하라고하는데 금은방에서는 가짜확인서는 제출할수없다고들합니다 그러면 저는 제 돈은 받을수 없게되는건가요?

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Screenshot_20250820_180404_Coupang.jpg (357.9K) DATE : 2025-08-20 18:04:16

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-08-21 00:19

소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 표시와 제품의 내용이 상이하거나 함량 및 중량 미달로 인한 보상은 구입기간에 관계없이 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 이러한 경우를 대비해 귀금속을 구입할 때는 반드시 품질보증서와 감정서를 받아두어야 합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

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