[ 팬텍 a/s ] 베가 휴대폰 a/s 개통후 3개월이후 고장으로 인해 무상서비스가 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 장은미
- 조회수 : 745회
- 작성일 : 13-08-12 18:16:12
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안녕하세요 !
저는 저희 아들 스마트폰을 3월에 입학선물로 사줬는데...2개월사용후 잔고장으로 인해
버튼이눌러지지 않고 자동 꺼짐 등...여러 가지 이유로 서비스를 받으려고 했으나,
a/s센터가 구리시에 있기때문에 직장관계로 미루다가 남편 휴무일에 6월초에 구리까지 와서 서비스를신청
했습니다.
하루에 바로 고쳐지지 않는 다고 하기에 2~3일 소요되니 좀더 기사님께서 기다려보라고 했습니다.
그러나 이제품이 메인보드판이 고장난것이라고 아이가 사용을 좀 험하게 해서 과실이 크다보니
18만원이라는 부품교체값을 들여서 고치라고 했습니다.
저희는 산지 3개월밖에 안되었으니..무상교체가 왜 안되냐고 하니까...메인보드판은 무조건 유상교체라고
하더라구요....무슨 핸드폰이 단순 일회용 소모품도 아닌데...기계값보다 더 비싸게 꼭 유상으로 서비스를 받아야하는지 이해가 가지 않습니다.
그전에 고장났을때 오면 다른것은 모두 무상이나 메인보드판에 그 어떤 통신사도 1년이내 무상서비스인데...
정말 베가 팬텍은 이해가 안갑니다. 어떻게 해야 할까요..
같은 유플러스기사님도 이런경우는 이해가 안된다고 합니다.
제핸드폰은 엘지 유플러스제품인데 같은 유플러스라도 기계가 다르다보니 서비스도 다른데
환불 받아야 마땅하지 않을까 합니다.
저는 저희 아들 스마트폰을 3월에 입학선물로 사줬는데...2개월사용후 잔고장으로 인해
버튼이눌러지지 않고 자동 꺼짐 등...여러 가지 이유로 서비스를 받으려고 했으나,
a/s센터가 구리시에 있기때문에 직장관계로 미루다가 남편 휴무일에 6월초에 구리까지 와서 서비스를신청
했습니다.
하루에 바로 고쳐지지 않는 다고 하기에 2~3일 소요되니 좀더 기사님께서 기다려보라고 했습니다.
그러나 이제품이 메인보드판이 고장난것이라고 아이가 사용을 좀 험하게 해서 과실이 크다보니
18만원이라는 부품교체값을 들여서 고치라고 했습니다.
저희는 산지 3개월밖에 안되었으니..무상교체가 왜 안되냐고 하니까...메인보드판은 무조건 유상교체라고
하더라구요....무슨 핸드폰이 단순 일회용 소모품도 아닌데...기계값보다 더 비싸게 꼭 유상으로 서비스를 받아야하는지 이해가 가지 않습니다.
그전에 고장났을때 오면 다른것은 모두 무상이나 메인보드판에 그 어떤 통신사도 1년이내 무상서비스인데...
정말 베가 팬텍은 이해가 안갑니다. 어떻게 해야 할까요..
같은 유플러스기사님도 이런경우는 이해가 안된다고 합니다.
제핸드폰은 엘지 유플러스제품인데 같은 유플러스라도 기계가 다르다보니 서비스도 다른데
환불 받아야 마땅하지 않을까 합니다.
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