[ 썸제이 ] 상품 불량외
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- 작성자 : 김
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 25-07-28 13:08:29
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가격대가 47,000원대인 상품을 썸제이 라는 판매처에서 구매를 하여 한번 입고 흰색옷들만 세닥을 하였는데 썸제이에서 구매한 옷이 변색이 되었어요
썸제이 측에 문의를 드렸는데 드라이를 하는 옷이라고 해서 그러한 내용들은 모른채 세특을 하였고 옷에 그러한 세탁 방범에 대한 내용은 전혀 없었습니다 또한 비산 옷도 아니고 유명 브랜드 옷도 아닌지라 여태껏 옷을 세탁을 했어도 경우가 없었습니다 변색된 옷은 판매처에 사진첩으로 보내드렸습니다
어떻게 해야 할까요???
썸제이 측에 문의를 드렸는데 드라이를 하는 옷이라고 해서 그러한 내용들은 모른채 세특을 하였고 옷에 그러한 세탁 방범에 대한 내용은 전혀 없었습니다 또한 비산 옷도 아니고 유명 브랜드 옷도 아닌지라 여태껏 옷을 세탁을 했어도 경우가 없었습니다 변색된 옷은 판매처에 사진첩으로 보내드렸습니다
어떻게 해야 할까요???
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.