불량품 교환 신청 거절 당했어요. > 소비자 상담 게시판

[ 위버스샵 ] 불량품 교환 신청 거절 당했어요.

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작성자 : 료시한
조회수 : 139회
작성일 : 25-07-18 15:42:42

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당일에 택배 열고 구매품 확인후에 불량 있어서 바로 교환 시청했어요,근데 오늘 결과 보니 거절 당했어요ㅠㅠㅜ 반품도 아니고 교환 왜 안해줘요 ..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-07-18 16:34

배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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