[ 쿠팡 ] 1달 무료 이용권을 주고 다음달부터 유료로 전환하여 허락없이 신용카드 자동결제가 되도록 하였음.
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- 작성자 : 박순자
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-06-18 22:04:54
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2025. 6.18일 카드결재영수증을 보다가 쿠팡 4790원이 뭔지 몰라서 확인함. 쿠팡고객센터에 전화해서 확인한 결과 쿠페이이고 2024.7.18일부터 자동결제 되었다는 것을 알게 됨. 2024년에 7월에 결재하면서 무료로 1달 로켓배송권을 주었다고 함. 그것을 쓴 것이 화근이였음. 1달 뒤에 문자로 로켓배송권을 취소하지 않으면 유료 전환이 된다는 문자를 보냈다고 함. 바쁜 직장인으로 문자확인을 못 했나 하고 확인한 결과 저의 문자 메세지에는 아래의 캡쳐본처럼 날아오지 않았고 문자를 보지 못한걸 해도 된다고 해서 자동결제를 1년이나 한 것임. 이에 문자 보낸 이력을 보내달라고 하니 3개월이면 없어지기 때문에 문자보낸 이력이 없다고 하고 내가 유료전환에 동의한 것이 어디 있냐고 하니 무료 로켓배송권 쓸 때 동의를 했다는 것이다. 유료전환을 확답을 받거나 녹취가 있는 것도 아니고 취소를 시키지 않으면 유료전환한다는 것은 상식에 어긋나고 소비자를 우매하게 생각하는 처사다. 1달 무료이용권 미끼를 주고 다음달 부터는 문자로 취소를 시키도록 하고 취소를 하지 않았을 때 자동 유료전환해서 신용카드에서 자동으로 빠져나가도록 하는 파렴치한 방법을 쓰고 있다. 보이스피싱이나 과장화장품광고나 뭐가 다르다. 전자거래법의 헛점을 이용해서 폭리를 취하고 있는 것이다. 쿠팡은 1년동안 몰래 훔쳐간 나의 돈을 돌려주어야 한다고 생각한다. 제발 도와주십시요.그리고 이런 시스템을 없애주십시요 소비자가 봉이되는 시스템이고 바쁜 직장인이 문자를 못 보는 헛점을 이용해서 묵언이 허락으로 인정하는 시스템은 절대로 있으면 안된다고 생각합니다. 다시는 이런 피해가 없도록 도와주십시요
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