[ CGV인천 ] 물건 구매 후 환불 및 물건 지급 거부
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- 작성자 : 추연국
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 25-06-17 12:41:47
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2025년 6월15일 어린자녀와 와이프와 함께 영화를 보기 위해 CGV를 찾았음.
저녁7시05분 영화 드레곤길들이기 영화표를 구입, 팝콘라지세트를 키오스크에서 발매 후
어린자녀들이 저녁을 먹지 않아 근처 식당에서 식사 후 팝콘을 찾으러 갔으나 카운터 측에서
팝콘셋트 지급을 거절.
거절 사유는 키오스크에서 팝콘 구매 영수증 발매 후 20분이 경과하여 지급 할 수 없다고 함.
영화시간이 가까워져 울며겨자 먹듯이 다시 구매하여 영화를 봤습니다.
팝콘이 썩는것도 아니고 콜라는 셀프로 따라먹는건데.. 도무지 이해가 되지 않아 도움을 청해 봅니다. 대기업이라고 고객의 돈을 본인들 맘대로 지급 거절하고 팝콘도 폐기 처분한다는게 말이 되는건지 이해가 되질 않네요....
대기업이라고 돈을 이런식으로 버는지 이해가 안됨.
기분 나쁜상태에서 영화를 보니 짜증이 많이 났음.
저녁7시05분 영화 드레곤길들이기 영화표를 구입, 팝콘라지세트를 키오스크에서 발매 후
어린자녀들이 저녁을 먹지 않아 근처 식당에서 식사 후 팝콘을 찾으러 갔으나 카운터 측에서
팝콘셋트 지급을 거절.
거절 사유는 키오스크에서 팝콘 구매 영수증 발매 후 20분이 경과하여 지급 할 수 없다고 함.
영화시간이 가까워져 울며겨자 먹듯이 다시 구매하여 영화를 봤습니다.
팝콘이 썩는것도 아니고 콜라는 셀프로 따라먹는건데.. 도무지 이해가 되지 않아 도움을 청해 봅니다. 대기업이라고 고객의 돈을 본인들 맘대로 지급 거절하고 팝콘도 폐기 처분한다는게 말이 되는건지 이해가 되질 않네요....
대기업이라고 돈을 이런식으로 버는지 이해가 안됨.
기분 나쁜상태에서 영화를 보니 짜증이 많이 났음.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.