[ JBL 스피커 ] 계속 해서 환불 안해 주네요
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- 작성자 : 이병희
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 25-05-22 23:49:16
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안녕하세요
2025년 4월 30일 제품을 받고 연휴가 있어 5월 7일에나 제품을 볼 수 있었습니다.
블루투스 스피커인데 연결해서 들어보니 블루투스와 Aux 연결시 화이트 노이즈가
너무 심하게 들려 고객센터에 연락을 하였습니다.
고객센터에서도 캡쳐에서 보듯이 화이트 노이즈라고 언급을 하였고, 제가 그렇다고 하였고 물품을 보내 , 2일 후 고객센터에서 불량이 맞다고 교환해준다고 하였습니다.
전 환불을 요구했지만, 동일증상 3번이면 환불을 해주겠다고 하더군요..
할 수 없이 스피커을 교체를 받았습니다. 하지만 교체받은 스피커도 동일 증상이 나타나서
고객센터에 연락하여 물품을 보냈고, 2일 후에 연락을 받았는데 황당한 변명을 늘어놓으면서 환불을 못해주겠다고 하는 겁니다.
화이트 노이즈가 아예 들리지 않는다는 겁니다. 무슨소리냐? 다시 한번 테스트 해달라고요청하여 3일 후에나 연락을 받았는데 화이트 노이즈는 환불 조건이 안된다는 황당한 변명만 늘어놓으면서 메뉴얼대로 대응하는거라고 말하면서 , 화이트 노이즈를 감수하면서
그냥 쓰라고 하더라고요..
너무 화가 납니다. 한국에서 이렇게 영업하는 회사가 있다는것에 분노합니다.
2025년 4월 30일 제품을 받고 연휴가 있어 5월 7일에나 제품을 볼 수 있었습니다.
블루투스 스피커인데 연결해서 들어보니 블루투스와 Aux 연결시 화이트 노이즈가
너무 심하게 들려 고객센터에 연락을 하였습니다.
고객센터에서도 캡쳐에서 보듯이 화이트 노이즈라고 언급을 하였고, 제가 그렇다고 하였고 물품을 보내 , 2일 후 고객센터에서 불량이 맞다고 교환해준다고 하였습니다.
전 환불을 요구했지만, 동일증상 3번이면 환불을 해주겠다고 하더군요..
할 수 없이 스피커을 교체를 받았습니다. 하지만 교체받은 스피커도 동일 증상이 나타나서
고객센터에 연락하여 물품을 보냈고, 2일 후에 연락을 받았는데 황당한 변명을 늘어놓으면서 환불을 못해주겠다고 하는 겁니다.
화이트 노이즈가 아예 들리지 않는다는 겁니다. 무슨소리냐? 다시 한번 테스트 해달라고요청하여 3일 후에나 연락을 받았는데 화이트 노이즈는 환불 조건이 안된다는 황당한 변명만 늘어놓으면서 메뉴얼대로 대응하는거라고 말하면서 , 화이트 노이즈를 감수하면서
그냥 쓰라고 하더라고요..
너무 화가 납니다. 한국에서 이렇게 영업하는 회사가 있다는것에 분노합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250522_223743728.jpg (907.8K) DATE : 2025-05-22 23:49:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.