[ 가방가게 ] 지하상가에서 가방을샀는데요
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- 작성자 : 이민정
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-07-17 15:58:49
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지하상가에서 가방을 7-14일날사서
7-15 월 7-16 화2틀동안 메고다녔습니다.
그런데 가방끈이 뜯겨졌어요
이런경우 환불이나 교환이 가능한가요?
그리고 환불이나 교환을안해주면어떻게되나요?
7-15 월 7-16 화2틀동안 메고다녔습니다.
그런데 가방끈이 뜯겨졌어요
이런경우 환불이나 교환이 가능한가요?
그리고 환불이나 교환을안해주면어떻게되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 가방의 하자관련 상심이 크시리라 생각합니다. 하지만 제품 구입 시 상태에 대해 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있습니다. 가방류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 가방류의 제품은A/S가 의무 사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.