[ 현대리바트 ] 싱크대 설계 설치 하자 -> 환불 안됨, as도 자신들에게 유리한 방향으로 일방적 AS강요.
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- 작성자 : 강정숙
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-03-10 10:21:05
본문
01.04. GS홈쇼핑에서 리바트 싱크대 구매
02.14. 금요일 싱크대 설치
02.17~ 지금까지 : 하자 발견. 하자신청. 하자 서로에게 미룸. 일방적으로 자신에게 유리한 AS만 해주겠다함
1.GS홈쇼핑
싱크대에 하자가 발생하고 AS가 안되는 상황이라서 환불을 요청 -> 리바트가 안된다고 한다면서 안해줌. 그러면 3개월 할부 상품이니 남은 1개월 만이라도 AS다 받을 때까지 카드 지급정지를 해달라고 했는데 그것도 안 된다함. 자신들은 해 줄 수 있는것이 없다함.
2.리바트
2-1 후드가 저희 집 싱크대에서 흡입이 안되는 심각한 상황.
->기계문제, 설치 설계 문제 등 어떤 문제도 아니므로 그냥 구매한 내가 책임지고(장식품처럼 두고) 써야한다함.
2-2 하부장 오설치
-> 처음에 인덕션과 후드 중심 불일치 문제로 사진을 디자이너 및 리바트 측에 보냈으나, 어느 쪽에서도 문제를 확답 않음. 설치 후 1~2주가 지나도 정확한 AS방안이 안 나와 직접 도면과 비교하여 오류를 발견하고 지적한 후에야 리바트 측이 설치 오류로 인정함
그래서 하부장을 분해 재조립으로AS를 하겠다함. 싱크대는 나무 소재로, 재조립 시 내구성이 약해질 가능성이 있음. 그러나 그건 문제가 안된다고 함
2-3 상판 기스, 콘센트 부착이상, 문 늘어짐(비뚤게 부착), 설치할때 나온 손자국 등등
2-4 리바트 물건을 구매했는데 문제가 생기는 부분에 대해 영업자(디자이너)와 이야기 하라함. as대응도 늦음(한달소요). 모두 해결 생각보다 자신의 책임이 아니라고함.
3.리바트도 gs도 하자 투성이인 싱크대에 책임이 없다면 소비자인 제 책임인가요?
02.14. 금요일 싱크대 설치
02.17~ 지금까지 : 하자 발견. 하자신청. 하자 서로에게 미룸. 일방적으로 자신에게 유리한 AS만 해주겠다함
1.GS홈쇼핑
싱크대에 하자가 발생하고 AS가 안되는 상황이라서 환불을 요청 -> 리바트가 안된다고 한다면서 안해줌. 그러면 3개월 할부 상품이니 남은 1개월 만이라도 AS다 받을 때까지 카드 지급정지를 해달라고 했는데 그것도 안 된다함. 자신들은 해 줄 수 있는것이 없다함.
2.리바트
2-1 후드가 저희 집 싱크대에서 흡입이 안되는 심각한 상황.
->기계문제, 설치 설계 문제 등 어떤 문제도 아니므로 그냥 구매한 내가 책임지고(장식품처럼 두고) 써야한다함.
2-2 하부장 오설치
-> 처음에 인덕션과 후드 중심 불일치 문제로 사진을 디자이너 및 리바트 측에 보냈으나, 어느 쪽에서도 문제를 확답 않음. 설치 후 1~2주가 지나도 정확한 AS방안이 안 나와 직접 도면과 비교하여 오류를 발견하고 지적한 후에야 리바트 측이 설치 오류로 인정함
그래서 하부장을 분해 재조립으로AS를 하겠다함. 싱크대는 나무 소재로, 재조립 시 내구성이 약해질 가능성이 있음. 그러나 그건 문제가 안된다고 함
2-3 상판 기스, 콘센트 부착이상, 문 늘어짐(비뚤게 부착), 설치할때 나온 손자국 등등
2-4 리바트 물건을 구매했는데 문제가 생기는 부분에 대해 영업자(디자이너)와 이야기 하라함. as대응도 늦음(한달소요). 모두 해결 생각보다 자신의 책임이 아니라고함.
3.리바트도 gs도 하자 투성이인 싱크대에 책임이 없다면 소비자인 제 책임인가요?
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
씽크대 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.