[ 컴사랑 ] 사설 수리업체에서 백라이트를 뺀 상태로 TV를 보내왔습니다.
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- 작성자 : 송준호
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 25-01-15 09:17:06
본문
1. 문제 배경
저희 회사는 귀사에 TV 백라이트 교체를 의뢰했습니다.
그러나 반환된 TV는 다음과 같은 문제가 있었습니다:
백라이트 교체 후 "액정이 반 정도 어둡다"는 상태로 돌려주겠다고 했으나,
반환된 TV는 전원이 들어오지 않는 상태였습니다.
백라이트가 제거된 상태로 반환되었으며, 귀사는 이를 폐기했다고 했습니다.
수리 과정에서 발생한 문제임에도 업체는 저희 회사가 TV를 다시 가져가야 한다는 입장만을 고수하고 있습니다.
2. 업체의 문제점
백라이트 제거 및 폐기 과정에서 사전 동의나 설명이 없었습니다.
반환된 TV는 작동 불가 상태로, 문제 확인조차 불가능했습니다.
귀사의 대응 방안은 소비자 보호 원칙에 반하며, 저희에게 부당한 부담을 강요하고 있습니다.
3. 요청 사항
백라이트를 교체하여 TV가 원래대로 작동 가능한 상태로 복구해 주십시오.
수리 과정에서 발생한 액정 손상 여부를 확인하고 이에 대한 해결책을 제시해 주십시오.
저희가 추가 이동할 필요가 없도록 업체에서 직접 방문하여 문제를 해결해 주십시오.
저희 회사는 귀사에 TV 백라이트 교체를 의뢰했습니다.
그러나 반환된 TV는 다음과 같은 문제가 있었습니다:
백라이트 교체 후 "액정이 반 정도 어둡다"는 상태로 돌려주겠다고 했으나,
반환된 TV는 전원이 들어오지 않는 상태였습니다.
백라이트가 제거된 상태로 반환되었으며, 귀사는 이를 폐기했다고 했습니다.
수리 과정에서 발생한 문제임에도 업체는 저희 회사가 TV를 다시 가져가야 한다는 입장만을 고수하고 있습니다.
2. 업체의 문제점
백라이트 제거 및 폐기 과정에서 사전 동의나 설명이 없었습니다.
반환된 TV는 작동 불가 상태로, 문제 확인조차 불가능했습니다.
귀사의 대응 방안은 소비자 보호 원칙에 반하며, 저희에게 부당한 부담을 강요하고 있습니다.
3. 요청 사항
백라이트를 교체하여 TV가 원래대로 작동 가능한 상태로 복구해 주십시오.
수리 과정에서 발생한 액정 손상 여부를 확인하고 이에 대한 해결책을 제시해 주십시오.
저희가 추가 이동할 필요가 없도록 업체에서 직접 방문하여 문제를 해결해 주십시오.
첨부파일
- KakaoTalk_20250115_090231500.jpg (554.8K) DATE : 2025-01-15 09:17:09
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