[ 쿠쿠전자 ] 정수기 이전 설치요청에 대한 이전의 문제
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- 작성자 : 조혜정
- 조회수 : 167회
- 작성일 : 25-01-09 12:05:33
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안녕하세요
저는 1월3일 정수기를 기장에서 반송으로 이전설치를 요청했습니다
렌탈업체는 쿠쿠정수기입니다
이전에 필요한 이전과 설치에 대해 경비발생에 대해 얘기를 들었고 이해하고 있다고 답을 했으며 1월6일 장소변경에 대한 위치와 명의 변경에 대한 내용을 정확히 전달하였습니다
1월7일 명의 변경에 대한 안내는 정확히 받았습니다
어제까지 이전에 대한 연락이 없어서 1월9일 오전 9시에 고객센터로 문의를 하니
명의변경만 이루어 지고 장소이전에 대한 부분은 연락이 없었다고 알리니 장소변경은 없고 명의 변경만 하는걸로 했다고 합니다
상담원(윤혜경)씨는 앞에서 상담한 내용을 확인했으나 이전의 내용은 없었다고 얘기하고, 이전을 위해선 철거는 가능하며 운송은 소비자가 직접해야하고 설치될 장소에 설치는 가능하다고 알려주며 비용발생부분만 전달을 하여 관리자에게 확인하고 연락달라고 요청하였으며 재차 연락이 와서 철거만 가능하고 소비자가 옮겨야한다고 합니다
전 이부분에 대해 이전설치라는 용어는 국어사전에 옮겨서 설치하는것을 말하며 소비자는 옮겨주는것까지를 이전설치라고 이해한다고 얘기하는 회사의 입장만을 알립니다
그럼 쿠쿠회사는 이전설치라는 용어를 사용하면 안되는 것이며 철거라는 용어를 사용하여야 하며 소비자를 속이는 행위로 간주된다고 사료됩니다
앞으로 쿠쿠정수기 설치와 이전에 관란 용어 정리가 필요하며 소비자가 옮겨야하면 왜 정수기를 이전설치를 해달라는 요청을 하는지 이해가 되지 않습니다
이런경우엔 어떻게 해야하나요
그냥 소비자는 이동을 위한 개인용달을 요청하고 철거하면 다시 업체를 불러서 정수기를 옮기는 거야 일정을 조정해가며 철거와 설치를 해야하는건가요
너무 황당하고 답답하여 문의합니다
저는 1월3일 정수기를 기장에서 반송으로 이전설치를 요청했습니다
렌탈업체는 쿠쿠정수기입니다
이전에 필요한 이전과 설치에 대해 경비발생에 대해 얘기를 들었고 이해하고 있다고 답을 했으며 1월6일 장소변경에 대한 위치와 명의 변경에 대한 내용을 정확히 전달하였습니다
1월7일 명의 변경에 대한 안내는 정확히 받았습니다
어제까지 이전에 대한 연락이 없어서 1월9일 오전 9시에 고객센터로 문의를 하니
명의변경만 이루어 지고 장소이전에 대한 부분은 연락이 없었다고 알리니 장소변경은 없고 명의 변경만 하는걸로 했다고 합니다
상담원(윤혜경)씨는 앞에서 상담한 내용을 확인했으나 이전의 내용은 없었다고 얘기하고, 이전을 위해선 철거는 가능하며 운송은 소비자가 직접해야하고 설치될 장소에 설치는 가능하다고 알려주며 비용발생부분만 전달을 하여 관리자에게 확인하고 연락달라고 요청하였으며 재차 연락이 와서 철거만 가능하고 소비자가 옮겨야한다고 합니다
전 이부분에 대해 이전설치라는 용어는 국어사전에 옮겨서 설치하는것을 말하며 소비자는 옮겨주는것까지를 이전설치라고 이해한다고 얘기하는 회사의 입장만을 알립니다
그럼 쿠쿠회사는 이전설치라는 용어를 사용하면 안되는 것이며 철거라는 용어를 사용하여야 하며 소비자를 속이는 행위로 간주된다고 사료됩니다
앞으로 쿠쿠정수기 설치와 이전에 관란 용어 정리가 필요하며 소비자가 옮겨야하면 왜 정수기를 이전설치를 해달라는 요청을 하는지 이해가 되지 않습니다
이런경우엔 어떻게 해야하나요
그냥 소비자는 이동을 위한 개인용달을 요청하고 철거하면 다시 업체를 불러서 정수기를 옮기는 거야 일정을 조정해가며 철거와 설치를 해야하는건가요
너무 황당하고 답답하여 문의합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
정수기 이전설치관련 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.