[ KT ] 요금 납부 약속 지켰는데 휴대폰이랑 인터넷 제대로 고지도 없이 끊었습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김도균
- 조회수 : 131회
- 작성일 : 25-01-07 09:46:51
본문
30일까지 밀린 휴대폰 요금을 31일 기준, 1월 1일까지 납부하면 휴대폰 정지 안시키고 유지한다고 해놓고선 1일 납부할려니 계좌 다르다고 나오고 상담사 연결하니 내용도 모르고, 요금 먼저 내고 그다음 2일부터 단말기 할부금 낸다고 했는데도, 그전 약속과 다르게 단말기 할부금까지 내어야 된다고 그러고, 매번 전화할때마다 상담사간에 말이 다르고 그래서 2일날부터 단말기 할부금 약속했다고 그렇게 이야기를 해도 알겠다고 해놓고, 결국에는 통신요금 다 납부 했는데도 2일 새벽에 휴대폰 정지시켜놓고, 휴대폰이 안되어 장사하는 사람인데 아침에 물건을 못해가서 판매를 못했네요. 피해 보상 요구하고, 그에 대해 어떻게 책임 질것인지 계속 상담요청했는데 첨 한번 전화했다가 결론이 안났는데 전화안주고 그냥 넘어가 버리네요. 오늘도 가게 출근하니 인터넷 정지 시켜 놓았네요. 보통 몇일까지 얼마 내어라, 아니면 정지한다 내용 문자 오고 그에 맞춰 납부하는데, 그런 문자나 내용 한번도 없었고, 금액도 다르고, 그래서 왜 그렇게 했냐고 전화하니 죄송하단 말만 하고, 우리 가게는 1시간 가량 카드 사용 안되어서 손님들 다 돌아갔으니 이에 대한 피해 보상도 요구합니다. 이번 한번이면 모르겠지만, 매번 상담사들 말 다르고 자기들끼리도 금방 상담한 내용 모르고 이상한 얘기 하고, 휴대폰이나 인터넷 정지 될까봐 그전에 그렇게 전화해서 약속해놓은걸 본인들 실수로 계속 정지시키고....그냥 넘어가지 않겠습니다. 그리고 금방 전화한 사람들도 몇번이나 얘기해도 말도 못알아 듣고 자기들끼리도 공유가 안되고 금방 전달한 내용도 다르게 받아들이고 얘기하고 상담사들의 자질이 의심되네요. 매번 그럽니다. 전화 받는 사람마다 내용이 다릅니다. 작년에도 본인들 실수로 아침에 10시전에 요금 납부 했는데도 오후 2~3시까지 복구를 못시키고 이유도 몰라서 온종일 카드 결제 못하고 장사 영향 끼친적 있었습니다. 그래도 넘어갔는데 또 비슷한 일이 발생하니 그냥 못넘어 가겠습니다. 피해보상, 사과, 그리고 매번 상담내용 숙지도 없고 상담사들마다 말이 다른지 이해가 안갑니다.
- 이전글썩은 귤 보냄 25.01.07
- 다음글생수 배달 일방적인 취소요청 25.01.07
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 통신회사측 횡포에 화가나시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.