[ 보령메디앙스(유피스 ] 유피스 스파우트컵 곰팡이 관련
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- 작성자 : 박주희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 13-05-14 15:48:56
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보령메디앙스의 유피스 스파우트 컵을 사용하고 있는 9개월 딸아이의 엄마입니다.
유피스 스파우트 컵을 약 3개월전 부터 사용하고 있었고, 뚜껑을 잃어버려 새로 하나를 더 구매했습니다.
새롭게 구매한 제품은 4월 17일 배송(티켓몬스터에서 구매함)받아 기존에 사용하던 제품과 함께 사용했습니다.
5월 1일에 제품을 세척하던 중 새로 구매한 스파우트 컵(기존에 사용하던 것은 실리콘 부분에 사용흔적이 많이 있었으므로 육안으로 충분히 구분이 가능함)에 아이 입이 닿는 실리콘 부분의 안쪽 즉, 음료가 직접 닿는 부분에 거무스름하면서 푸르스름한 얼룩이 보였고 아무리 닦아도 닦이지 않아 이상하다고 여겨 일단 사용하지 않고 있다가
5월 6일 보령메디앙스 고객센터에 문의했고 물건을 보내달라는 요청에 따라 5월 9일 물건을 발송했습니다.
그리고 5월 14일 오늘 오후 1시 40분 경 고객센터로 부터 전화를 받았는데,
얼룩은 곰팡이균이라고 청천벽력과도 같은 말을 들었습니다.
이런 엄청난 일이 일어나고 있는 줄도 모르고 아이 입에 아구창이 생겼는데 저는 손을 자주 빨아서 그러려니 하고 예전에 처방받았던 약만 먹이고 말았습니다... 이런 제가 너무나 한심스럽고 속이 상합니다.
보령메디앙스 측에서는 생산 과정에서 이러한 문제가 발생할 가능성은 희박하고 사용자의 사용 중 관리부분에서 발생할 가능성이 더 크므로 새 상품으로 교환해 주겠다는 연락을 받았습니다.
본 제품은 2주도 사용하지 않은 제품입니다.
기존에 사용중이던(3개월째 사용중) 동일한 제품에는 현재까지도 아무런 문제가 발생하지 않았습니다.
문제가 있던 이 제품과 기존에 사용하던 제품은 동일하게 사용중이고 동일하게 세척 및 관리하고 있습니다.
매일 세척하고 젖병소독기(유팡)로 소독하고 있습니다.
9개월 아이이므로 다른건 먹이지도 않고 오로지 보리차만 해당 컵에 담아 먹였습니다.
곰팡이가 자연적으로 발생할 만큼 기후나 집안 환경이 고온다습하지 않았습니다.
이러한데, 사용자의 관리소홀로 곰팡이가 발생한 것이라면
이것이 과연 사용자 만의 문제일지 의심스럽습니다.
아이에게 사용하는 제품인데, 정말이지 너무나 화가 납니다.
유피스 스파우트 컵을 약 3개월전 부터 사용하고 있었고, 뚜껑을 잃어버려 새로 하나를 더 구매했습니다.
새롭게 구매한 제품은 4월 17일 배송(티켓몬스터에서 구매함)받아 기존에 사용하던 제품과 함께 사용했습니다.
5월 1일에 제품을 세척하던 중 새로 구매한 스파우트 컵(기존에 사용하던 것은 실리콘 부분에 사용흔적이 많이 있었으므로 육안으로 충분히 구분이 가능함)에 아이 입이 닿는 실리콘 부분의 안쪽 즉, 음료가 직접 닿는 부분에 거무스름하면서 푸르스름한 얼룩이 보였고 아무리 닦아도 닦이지 않아 이상하다고 여겨 일단 사용하지 않고 있다가
5월 6일 보령메디앙스 고객센터에 문의했고 물건을 보내달라는 요청에 따라 5월 9일 물건을 발송했습니다.
그리고 5월 14일 오늘 오후 1시 40분 경 고객센터로 부터 전화를 받았는데,
얼룩은 곰팡이균이라고 청천벽력과도 같은 말을 들었습니다.
이런 엄청난 일이 일어나고 있는 줄도 모르고 아이 입에 아구창이 생겼는데 저는 손을 자주 빨아서 그러려니 하고 예전에 처방받았던 약만 먹이고 말았습니다... 이런 제가 너무나 한심스럽고 속이 상합니다.
보령메디앙스 측에서는 생산 과정에서 이러한 문제가 발생할 가능성은 희박하고 사용자의 사용 중 관리부분에서 발생할 가능성이 더 크므로 새 상품으로 교환해 주겠다는 연락을 받았습니다.
본 제품은 2주도 사용하지 않은 제품입니다.
기존에 사용중이던(3개월째 사용중) 동일한 제품에는 현재까지도 아무런 문제가 발생하지 않았습니다.
문제가 있던 이 제품과 기존에 사용하던 제품은 동일하게 사용중이고 동일하게 세척 및 관리하고 있습니다.
매일 세척하고 젖병소독기(유팡)로 소독하고 있습니다.
9개월 아이이므로 다른건 먹이지도 않고 오로지 보리차만 해당 컵에 담아 먹였습니다.
곰팡이가 자연적으로 발생할 만큼 기후나 집안 환경이 고온다습하지 않았습니다.
이러한데, 사용자의 관리소홀로 곰팡이가 발생한 것이라면
이것이 과연 사용자 만의 문제일지 의심스럽습니다.
아이에게 사용하는 제품인데, 정말이지 너무나 화가 납니다.
첨부파일
- 20130508_083548.jpg (1.2M) DATE : 2013-05-14 15:48:56
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- 20130508_083714.jpg (1.4M) DATE : 2013-05-14 15:48:56
- 20130508_083801.jpg (1.5M) DATE : 2013-05-14 15:48:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어린 자녀분이 사용하는 해당제품에 곰팡이가 피어있어 정말 놀라시고 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 이내에 제품의 성능,기능상 하자로 인한 피해일 경우 사업자에게 무상수리, 교환, 환급의 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 곰팡이가 생기거나 부식되는 것 만으로는 품질이나 성능.기능상의 하자로 보기에는 무리가 있어 보상을 요구하기에는 어려운 사안이며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.