[ hp ] 컴퓨터 소프트웨어
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- 작성자 : 유영미
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-04-25 14:15:29
본문
컴퓨터를 1월에 구입을 해서 2월에 2번
4월8일에 1번 a/s를 받았습니다
소프트웨어 호환이 잘 안된다고 합니다
오늘 또 안되는데 3개월이 지나서 무상 a/s 가 안된다고 합니다
제가 프로그램을 만져서 삭제를 하거나 한것도 아니고 저녁에 퇴근하면서 전원끄고
아침에 와서 켰는데 안되네요
이게 제 잘못인가요 윈도우8의 호환성 문제인데 그리고 다른 문제로 인해서 a/s 요청도 아니고 계속 반복되는 문제로 인해 피해를 보고 있는데 죄송하다고만 하고 점검도 오지않고 유상으로 된다고만 하고 확실히 다음번엔 이런문제가 없다면 한번은 지불하고 수리 받을 수 있지만 지속적으로 나타나는 문제인데 그 때마다 돈을 지불할 수 는 없지요
6개월이상 된것도 아니고 제가 잘못해서 그런것도 아니고 처음 발생하는 문제도 아니고 정말 화가 납니다
연락주세요
4월8일에 1번 a/s를 받았습니다
소프트웨어 호환이 잘 안된다고 합니다
오늘 또 안되는데 3개월이 지나서 무상 a/s 가 안된다고 합니다
제가 프로그램을 만져서 삭제를 하거나 한것도 아니고 저녁에 퇴근하면서 전원끄고
아침에 와서 켰는데 안되네요
이게 제 잘못인가요 윈도우8의 호환성 문제인데 그리고 다른 문제로 인해서 a/s 요청도 아니고 계속 반복되는 문제로 인해 피해를 보고 있는데 죄송하다고만 하고 점검도 오지않고 유상으로 된다고만 하고 확실히 다음번엔 이런문제가 없다면 한번은 지불하고 수리 받을 수 있지만 지속적으로 나타나는 문제인데 그 때마다 돈을 지불할 수 는 없지요
6개월이상 된것도 아니고 제가 잘못해서 그런것도 아니고 처음 발생하는 문제도 아니고 정말 화가 납니다
연락주세요
첨부파일
- 20130425_113958.jpg (3.5M) DATE : 2013-04-25 14:15:29
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 컴퓨터의 계속되는 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 오후 되세요.