[ 나이키조아 ] 부당하다고생각하면 소비자고발센터에 고발하라는 어이없는 쇼핑몰
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- 작성자 : 최수현
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-04-03 20:52:03
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나이키조아 라는 사이트에서 아디다스 파이어버드 트랙탑을 구입했는데요,
전체길이가 사이트에 나와있는거랑 많이 다르고 앞뒤 길이도차이가 많이 나서 파이어버드 교환문제로 전화했는데, 사이즈 측정하는데에는 오차가 있겠지만 정확한 측정을 해서 오차가 생기더라도 1~2cm 안팎이라면 이해할텐데 오차는 너무 심하다고 생각되서 업체에 전화하고 문의를 했는데
자기넨 잘못이없다 사이즈는 재는사람마다 다르게나온다며 궤변만 늘어놓고 그냥 교환은 안되니 부당하다고 생각되면 소비자 고발센터에 고발하라고 너무 당당히 말하게 말하더군요
제가 구입한 95 사이즈의 총기장이 76cm 로 표시되어있는데,사이트에 나와있는 '76cm'라는 것은 총 기장 즉, 뒷기장'만' 76cm지 앞 기장과는 거의 6cm가량 차이가 나는데 그걸 무시하고 총기장만 올리시면 안되는거 아닌가요??앞 뒤 길이 차이가 많이난다면 당연히 게시를해야한다고 생각합니다. 게다가 전화상담원은 앞,뒷면 길이가 같지않은 옷은 없다고 하셨는데 같은 나이키조아의 다른 사이트에는 앞면길이, 뒷면길이를 각각 게시했는데 그럼 앞, 뒷면 길이는 당연히 다르다는 것이잖아요.
전화받으신분은 무슨생각으로 그런 말을 하셨는지 모르겠구요. 고객이 불만이 있어서 전화했는데 전화하는 내내 고객을 이기려들라고만 하는 느낌이였습니다.몇몇 사이트만 기제하는것이 아니라 모든사이트에 앞 기장과 뒷 기장이 다르다는걸 명시해주셔야 소비자들이 구매에 혼돈이 없이 믿고 구매 할 것 아닐까요?
저는 앞길이를보고 95사이즈를 주문했는데 나와있는 사이즈가 뒷기장을잰거였다니요...
게다가 바느질 상태가 좋지않아 옷이많이 우네요.
앞,뒤 기장 따로 재논 사이트 링크걸어두고 캡쳐사진 올립니다..
전체길이가 사이트에 나와있는거랑 많이 다르고 앞뒤 길이도차이가 많이 나서 파이어버드 교환문제로 전화했는데, 사이즈 측정하는데에는 오차가 있겠지만 정확한 측정을 해서 오차가 생기더라도 1~2cm 안팎이라면 이해할텐데 오차는 너무 심하다고 생각되서 업체에 전화하고 문의를 했는데
자기넨 잘못이없다 사이즈는 재는사람마다 다르게나온다며 궤변만 늘어놓고 그냥 교환은 안되니 부당하다고 생각되면 소비자 고발센터에 고발하라고 너무 당당히 말하게 말하더군요
제가 구입한 95 사이즈의 총기장이 76cm 로 표시되어있는데,사이트에 나와있는 '76cm'라는 것은 총 기장 즉, 뒷기장'만' 76cm지 앞 기장과는 거의 6cm가량 차이가 나는데 그걸 무시하고 총기장만 올리시면 안되는거 아닌가요??앞 뒤 길이 차이가 많이난다면 당연히 게시를해야한다고 생각합니다. 게다가 전화상담원은 앞,뒷면 길이가 같지않은 옷은 없다고 하셨는데 같은 나이키조아의 다른 사이트에는 앞면길이, 뒷면길이를 각각 게시했는데 그럼 앞, 뒷면 길이는 당연히 다르다는 것이잖아요.
전화받으신분은 무슨생각으로 그런 말을 하셨는지 모르겠구요. 고객이 불만이 있어서 전화했는데 전화하는 내내 고객을 이기려들라고만 하는 느낌이였습니다.몇몇 사이트만 기제하는것이 아니라 모든사이트에 앞 기장과 뒷 기장이 다르다는걸 명시해주셔야 소비자들이 구매에 혼돈이 없이 믿고 구매 할 것 아닐까요?
저는 앞길이를보고 95사이즈를 주문했는데 나와있는 사이즈가 뒷기장을잰거였다니요...
게다가 바느질 상태가 좋지않아 옷이많이 우네요.
앞,뒤 기장 따로 재논 사이트 링크걸어두고 캡쳐사진 올립니다..
첨부파일
- 캡처.PNG (200.4K) DATE : 2013-04-03 20:52:03
- 캡처2.PNG (86.3K) DATE : 2013-04-03 20:52:03
- IMG_20130403_204107.jpg (476.9K) DATE : 2013-04-03 20:52:03
- IMG_20130403_204041.jpg (553.9K) DATE : 2013-04-03 20:52:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 구입하신 의류 사이즈에 오차가 심한데도 불구하고 교환을 거부하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구입가 환급 요구가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만이 있으면 교환이나 구입가 환급이 가능한데 이때에는 제품 구입 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없어야 합니다. 교환/환급을 요구한 뒤 사업자가 거부할경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr)혹은 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.