[ 한성컴퓨터 ] 터치불량a/s건
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- 작성자 : 서정우
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 13-03-29 14:03:16
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한성 gboard7을 2013년 2월 12일 주문해서 사용중에 3월23일경 터치스크린 불량이 생겨 25일에 택배로 한성 a/s센터로 택배로 보냈습니다
삼일후 한성a/s센터에서 전화가 와서 액정이 깨졌다며 액정수리비 7만7천원을 요구하였고 액정수리는 하지 않고 터치불량만 수리해달라고 요청했습니다
몇시간후 한성a/s센터에서 연락이 와서는 터치패널만 수리할수 없다며 수리비 \144,000원을 요구해왔습니다
제가 보낼때는 하자가 있는건 터치불량뿐이었는데 \159000원을 주고 사서 한달사용한 기기 수리비가 \144000원이라는데 절대 인정할수 없다 하고 터치불량을 수리해달라고 몇차례나 요청했으나 a/s기사는 돈을 내던지 마음대로 하라며 a/s센터에 수리대기상태로 두겠다고 협박아닌 협박을 해왔습니다
이에 저는 통화내역을 녹음한다 고지하고 상기내용대로 통화를 녹음하였으며
제가 할수있는 모든 노력을 다해서 한성a/s센터의 만행을 바로잡고자 합니다
삼일후 한성a/s센터에서 전화가 와서 액정이 깨졌다며 액정수리비 7만7천원을 요구하였고 액정수리는 하지 않고 터치불량만 수리해달라고 요청했습니다
몇시간후 한성a/s센터에서 연락이 와서는 터치패널만 수리할수 없다며 수리비 \144,000원을 요구해왔습니다
제가 보낼때는 하자가 있는건 터치불량뿐이었는데 \159000원을 주고 사서 한달사용한 기기 수리비가 \144000원이라는데 절대 인정할수 없다 하고 터치불량을 수리해달라고 몇차례나 요청했으나 a/s기사는 돈을 내던지 마음대로 하라며 a/s센터에 수리대기상태로 두겠다고 협박아닌 협박을 해왔습니다
이에 저는 통화내역을 녹음한다 고지하고 상기내용대로 통화를 녹음하였으며
제가 할수있는 모든 노력을 다해서 한성a/s센터의 만행을 바로잡고자 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 터치스크린 불량으로 A/S요청 하셨는데 액정수리비까지 과도한 수리비를 요구하며 수리거부를 하고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 공산품 관련사항은 다음과 같습니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능.기능상의 하자 발생시 ⇒ 무상 수리, 수리 불가능시 ⇒ 제품교환 또는 구입가환급이며 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.