[ 원스타일 ] 배송이 지연되고 연락도 안됩니다.
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- 작성자 : 홍태수
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-02-08 17:39:03
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물품을 주문한지는 꼬박 4일이 지났구요.
그사이에 물건을 받기 위해서 게시판에 글을 썼는데 오는 말은 물품확인 후에 물품이 들어오면 그날 바로
배송 처리 해준다고 연락 준다는 답만 오는데 연락도 없구요
오늘 4일째에 도저히 안되서 취소할려구 전화를 했는데 전화 연결이 안되네요
인터넷 사이트에는 오후 18시까지 상담이 된다고 하는데 제가 오후 3시 30분에 전화를 했는데
2시간동안 계속 전화중인데 답이없네요 상품은 계속 배송전으로 표기 되구요
그사이에 물건을 받기 위해서 게시판에 글을 썼는데 오는 말은 물품확인 후에 물품이 들어오면 그날 바로
배송 처리 해준다고 연락 준다는 답만 오는데 연락도 없구요
오늘 4일째에 도저히 안되서 취소할려구 전화를 했는데 전화 연결이 안되네요
인터넷 사이트에는 오후 18시까지 상담이 된다고 하는데 제가 오후 3시 30분에 전화를 했는데
2시간동안 계속 전화중인데 답이없네요 상품은 계속 배송전으로 표기 되구요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.