[ ] 그루폰코리아를 고발합니다
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- 작성자 : 정순진
- 조회수 : 1,270회
- 작성일 : 12-01-17 01:08:19
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12/22일 베어파우 신발 구매했구요..배송이 늦어1/5일 받아보니 하자가 있어서 바로 고객센타에문의 했는데 이사람 저사람 바꾸어가며 시간 끌더니 환불기간이 지났다는 헛소리와이하 아래와 같습니다.
정말 기가 막힙니다..물건이 하자가 있다는데..딴소리만 하고 ..그냥2만원 짜리도 이러지는 않은데..솔기는 하얀 속살과함께하늘색실이5센티이상 밖으로 집어져있고 신발등과목부분 박음실이 풀어져있고 접착제가 밖으로 삐져나와있는데 나이많은나에게사진찍어메일로보내라고한다.이사람저사람전화로다시설명하자니 미치겠다그루폰대체나에게 왜이러니.말투는 군인같고 대대하고반품도 내가 불러서 해야하고 5천원도 넣으라고하고 제품하자인데..컴터못하는 나는 하자난 물건 반품도 못하는지 휴대폰으로 찍어서 자신들 폰으로 보내는거하자니 그건안된다네..그럼 하지도 못하는 컴터 이메일로 보내야만해라니 물건 늦게받고하자까지있는제품 판것도 모자라서 불친절에 군인도 공무원도 그렇게 딱딱하지않아요..듣자니 나도 모르게 언성이 높아져요..혹시 사원사원 전체가 족벌체제입니까? 아니면 이럴수가 ... 밖에서 다른 사람들과 업무중이었는데 다들 기가막혀 합디다..아무리 가족이라도 가르칠것은 가르쳐야합니다..고객센터는 고객의 불편함을 해결해주는곳이지요..년령대에 맞는 반품이나 환불요청 규정을 세워 주세요..상담태도 문제됩니다..우리가 거지도아니고 애걸하게 만듭니까? 오늘은 반품 주소지로 5000원 넣어서 시키는대로 했는데 다시 제게 물건이 반품되어 왔네요.택배비 착불7500원이래요. 대체 어쩌라는 것인지..전화비가 더 나오겠어요..전화문의 했는데 담당자가 전화준다는데 전화도 안옵니다..좀 책임지는 자세를 보여주세요.제발..
오늘 중으로 답변준다며 살살 이야기하더니 목소리만 부드러워지고 또 거짓말이군요..언제 답변줬나요.1:1문의도 소용없네요..완전 사기집단이네요. 소비자 로서 할 수 있는 일을 다해볼래요..물건은 진동우체국에 있습니다.꼭 반품도 우체국 택배만해라해서 시간없는데..했고 물건하잔데도5000원 동봉하라해서 했고 안내과정에서 같은 말 반복시키며 불쾌하게해도 물건구매한 내가 죄인이라 시키는대로 했고 거의보름동안 하루3-4번 통화비 물어가며..이제 물건 값보다 전화비가 더 나올것 같네요..완전 당신들 대박이네요
이것은 그들 게시판에 올린 글들이고 1:1문의에 올린 글이며 이제 글도 안올려집니다.게시판은 이미 다른 피해자들의 글로 도배되어있급니다..도와주세요
정말 기가 막힙니다..물건이 하자가 있다는데..딴소리만 하고 ..그냥2만원 짜리도 이러지는 않은데..솔기는 하얀 속살과함께하늘색실이5센티이상 밖으로 집어져있고 신발등과목부분 박음실이 풀어져있고 접착제가 밖으로 삐져나와있는데 나이많은나에게사진찍어메일로보내라고한다.이사람저사람전화로다시설명하자니 미치겠다그루폰대체나에게 왜이러니.말투는 군인같고 대대하고반품도 내가 불러서 해야하고 5천원도 넣으라고하고 제품하자인데..컴터못하는 나는 하자난 물건 반품도 못하는지 휴대폰으로 찍어서 자신들 폰으로 보내는거하자니 그건안된다네..그럼 하지도 못하는 컴터 이메일로 보내야만해라니 물건 늦게받고하자까지있는제품 판것도 모자라서 불친절에 군인도 공무원도 그렇게 딱딱하지않아요..듣자니 나도 모르게 언성이 높아져요..혹시 사원사원 전체가 족벌체제입니까? 아니면 이럴수가 ... 밖에서 다른 사람들과 업무중이었는데 다들 기가막혀 합디다..아무리 가족이라도 가르칠것은 가르쳐야합니다..고객센터는 고객의 불편함을 해결해주는곳이지요..년령대에 맞는 반품이나 환불요청 규정을 세워 주세요..상담태도 문제됩니다..우리가 거지도아니고 애걸하게 만듭니까? 오늘은 반품 주소지로 5000원 넣어서 시키는대로 했는데 다시 제게 물건이 반품되어 왔네요.택배비 착불7500원이래요. 대체 어쩌라는 것인지..전화비가 더 나오겠어요..전화문의 했는데 담당자가 전화준다는데 전화도 안옵니다..좀 책임지는 자세를 보여주세요.제발..
오늘 중으로 답변준다며 살살 이야기하더니 목소리만 부드러워지고 또 거짓말이군요..언제 답변줬나요.1:1문의도 소용없네요..완전 사기집단이네요. 소비자 로서 할 수 있는 일을 다해볼래요..물건은 진동우체국에 있습니다.꼭 반품도 우체국 택배만해라해서 시간없는데..했고 물건하잔데도5000원 동봉하라해서 했고 안내과정에서 같은 말 반복시키며 불쾌하게해도 물건구매한 내가 죄인이라 시키는대로 했고 거의보름동안 하루3-4번 통화비 물어가며..이제 물건 값보다 전화비가 더 나올것 같네요..완전 당신들 대박이네요
이것은 그들 게시판에 올린 글들이고 1:1문의에 올린 글이며 이제 글도 안올려집니다.게시판은 이미 다른 피해자들의 글로 도배되어있급니다..도와주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
반송처리 후 우체국 업무과다로 인해 처리가 다소 지연이 발생이 된 점 확인 후 업체측에 빠른 반송처리 후 환불처리로 진행하였음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 신발의 하자로 반송비까지 입금후 보냈는데 그제품그대로 재반송을 착불로 보내서 매우 화가나셨으리라 생각됩니다. 쇼핑몰에서 봉투를 구입하셨는데 화면과 배송받는 제품이 상이해서 환불요청이신데 반송비를 요구하니 황당하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담입니다. 심의가능한 곳은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-794-7029)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.