[ 로지텍 ] 로지텍a/s관련
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- 작성자 : 문철
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-01-10 10:43:03
본문
로지텍 제품의 오디오를 구입한지 일년정도 되었으나 소비자의 과실로 인한
리모콘이 파손되어 로지텍 본사에 전화을 하니 a/s담당자 하는말이 저희
회사에서는 별도로 리모콘을 판매또는 수리는 해주질 않습니다 만약 리모콘으로 인하여
불편하다면 또다시 오디을 구입하면 그 안에 리모콘이 있으니 그렇게 하십시오
저희 회사 방침은 그렇습니다
일년도 안된 제품의 소모품 또는 a/s가 되지 않는것이 이해가 되질 않네요(참고로 이제품은 출시한지 2년도체 안됬었습니다)로지텍z906
로지텍회사가 작은 회사가 아님에 따라 더욱더 화가 나내요
마지막으로 a/s담당자가 하는말은 소비자고발센타 고발을 하시던가요
참 어이없는.......
제가 이제품을 선택한거도 후회가 됩니다 이제품 성능은 좋으나 사후 이런 써비스는
개선되어야 되지않나 하는 마음뿐 임니다.
리모콘이 파손되어 로지텍 본사에 전화을 하니 a/s담당자 하는말이 저희
회사에서는 별도로 리모콘을 판매또는 수리는 해주질 않습니다 만약 리모콘으로 인하여
불편하다면 또다시 오디을 구입하면 그 안에 리모콘이 있으니 그렇게 하십시오
저희 회사 방침은 그렇습니다
일년도 안된 제품의 소모품 또는 a/s가 되지 않는것이 이해가 되질 않네요(참고로 이제품은 출시한지 2년도체 안됬었습니다)로지텍z906
로지텍회사가 작은 회사가 아님에 따라 더욱더 화가 나내요
마지막으로 a/s담당자가 하는말은 소비자고발센타 고발을 하시던가요
참 어이없는.......
제가 이제품을 선택한거도 후회가 됩니다 이제품 성능은 좋으나 사후 이런 써비스는
개선되어야 되지않나 하는 마음뿐 임니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 제품의 고장으로 a/s요청 하셨는데 무조건 거부하고 있어 당황스러우셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 업체와 구두상의 협의가 되지 않을 경우 서면(내용증명)을 통하여 이의를 제기하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내세요.