[ LG생활건강 ] 원칙만 강요하고 소비자 불편만 가중시키는 고객센터
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- 작성자 : 이헌정
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 26-06-08 14:36:16
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실크테라피 공식몰에서 구매한 린스뚜껑이 헛돌아 불량인거 확인하고, 고객센터에 불량이 뚜껑만 다시 보내달라고 요청
그런데, 계속 재포장해서 물건전체를 다시 보내야한다고 원칙만 강요
애초에 불량물품을 보내놓고 왜 전화하게 만들고, 또 재포장해서 보내야하는 번거로움까지 소비자가 부담해야 하는지요?
몇백짜리 물건도 아니고 몇만원짜리 린스불량에 신경써야하는 시간도 아깝고, 오히려 사과를 받아야 할듯한게 상식인데, 자기들 원칙만 강요하면서 재포장 해야 하는 번거로움과 수고까지 소비자에게 전가하는 실크테라피 공식몰에 화가납니다
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